Du fragst dich, wie deine Nutzer:innen/Kund:innen eigentlich ticken und was ihre Bedürfnisse sind? Du bist dir unsicher, ob dein Produkt, Service oder Idee von Nutzer:innen angenommen wird? Mit UX Research gebe ich dir das Verständnis für deine Kund:innen.
Oft ist es so, dass Unternehmen denken, die Bedürfnisse ihrer Kund:innen zu kennen. Auf diesen Vermutungen werden dann Produkte und Services erstellt, die dann im schlimmsten Fall nicht zur Lebensrealität der Kund:innen passen. Mit UX Research erfährst du, wie deine Nutzer:innen wirklich denken, handeln und entscheiden. Das gibt dir eine belastbare Grundlage für Entscheidungen, die sonst aus dem Bauch getroffen werden: Welche Funktion wirklich gebraucht wird. Warum ein Produkt nicht angenommen wird. Wo eure Nutzer:innen im Alltag tatsächlich hängen. Und am Ende steht keine Präsentation, die einfach nur in der Schublade verschwindet, sondern eine klare Empfehlung, mit der ihr weiterarbeiten könnt.
Der Ablauf kann je nach Projekt und Bedarf natürlich variieren, aber dieser Ablauf gibt einen guten Überblick über die möglichen Schritte und Methoden bei einer Buchung von UX Research.
Gemeinsam schärfen wir, was du wirklich herausfinden willst. Dabei definieren wir, welche Hypothesen eventuell schon bestehen und welche Fragen beantwortet werden sollen. Daraus leite ich ab, welche Methoden zu deinen Fragen passen – und plane die Research so, dass sie in dein Budget und deinen Zeitrahmen passt.
Ich führe die Research durch – von Interviews über Tests bis zu Umfragen. Du musst dich um nichts kümmern! Ich organisiere, moderiere und dokumentiere. Während der Research Phase gebe ich immer wieder Einblicke in die Zwischenergebnisse, um eventuell neu entstandene Hypothesen oder Fragen mit aufzunehmen.
Wenn du wissen willst, wo du im Markt stehst und was deine Zielgruppe von vergleichbaren Angeboten schon gewohnt ist. Marktforschung zeigt dir Wettbewerb, Trends und Erwartungen, bevor du Ressourcen investierst – damit du auf einer fundierten Grundlage entscheidest statt auf Bauchgefühl.
Welche Methode die richtige ist, hängt von deiner Frage ab. Ich wähle aus einem erprobten Methodenset das aus, was zu deinem Ziel und Budget passt. Bei spezialisierten Analysen arbeite ich mit einem eingespielten Netzwerk – die Konzeption und die Einordnung der Ergebnisse bleiben dabei immer bei mir.
Qualitative Forschungsmethoden sind unerlässlich, um ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse, Wünsche, Herausforderungen und Prozesse der Zielgruppe zu gewinnen und dadurch ein auf sie zugeschnittenes Produkt oder Service zu schaffen. In meiner langjährigen Arbeit habe ich schon mit den unterschiedlichsten Nutzergruppen qualitative Research durchgeführt wie z.B. Kindern aber auch Menschen auf dem Autismus-Spektrum. Hier sind einige Methoden die ich anbiete:
Wenn eine Vermutung mit belastbaren Zahlen untermauert oder widerlegt werden muss, bevor eine teure Entscheidung fällt kommen quantitative Methoden ins Spiel. Quantitative Methoden zeigen dir, ob ein Muster Einzelfall ist oder System hat. Ich konzipiere die Studie, steuere die Durchführung und übersetze die Ergebnisse in klare Aussagen, mit denen du arbeiten kannst.
Wenn du wissen willst, wo du im Markt stehst und was deine Zielgruppe von vergleichbaren Angeboten schon gewohnt ist. Marktforschung zeigt dir Wettbewerb, Trends und Erwartungen, bevor du Ressourcen investierst – damit du auf einer fundierten Grundlage entscheidest statt auf Bauchgefühl.
Hier sieht man die Dokumentation der Insights eines meiner Nutzertests mit Kindern bei sofatutor. Getestet wurde ein Prototyp eines neuen Spiels und wie die Kinder mit der Bedienung und der Logik des Spieles zurechtkommen. Als Dokumentations-Tool habe ich in diesem Fall Miro verwendet.
Hier sieht man ein Beispiel aus meiner Auswertung einer quantitativen Umfrage, die ich mit Eltern durchgeführt habe. Die Umfrage lief über SurveyMonkey und die Auswertung war in Google Sheets.
Hier findest du Projekte, in welchen ich Methoden aus dem UX Research angewandt habe:
Du hast Lust auf eine Zusammenarbeit oder möchtest dich erst einmal informieren? Schreib mir gerne eine kurze Nachricht mit deinem Anliegen und ich melde mich innerhalb von zwei Werktagen bei dir!
